郯城融媒讯：“大爷，您看摄像头，眨眨眼……对，就这样，认证成功啦！”4月18日上午，在临沂市郯城县红花镇大辛村，志愿者们正耐心帮助72岁的张大爷完成养老资格认证。短短几分钟，原本让老人发愁的“手机操作难”问题迎刃而解。这是大辛村开展“一对一”养老认证帮扶行动的暖心一幕，也是当地践行为民服务宗旨的生动缩影。‌

随着养老待遇资格认证全面推行线上办理，不少老年人因不会使用智能手机、子女不在身边而犯了难。大辛村党支部书记李云在走访中发现，全村60岁以上老人中，近三成面临“认证难”问题。“有的老人拿着智能手机却不会操作，有的甚至没有手机，只能干着急。”李云说。

群众需求就是行动号角。大辛村迅速组建由村干部、志愿者组成的5人服务队，开展“敲门行动”，为老年人提供“一对一”上门认证服务。服务队携带专用设备，通过“山东人社”APP帮助老人完成人脸识别、信息核验等流程。针对行动不便的独居老人，还提供“预约代办”服务，确保不漏一户、不落一人。‌

“多亏这些孩子上门帮忙，不然我这养老金都要停发了！”刚完成认证的李大爷连连称赞。截至目前，大辛村已为169名老人完成认证。村委还借此机会建立“银龄关爱档案”，将老年人需求纳入常态化服务清单，后续将提供代购药品、健康监测等延伸服务。‌

“养老认证只是起点，我们正筹划‘银龄课堂’，教老人使用微信、预约挂号等基础功能。”李云介绍，村里还计划设立“亲情连线角”，方便老人与外地子女视频通话，用更有温度的服务托起幸福“夕阳红”。

一部手机，连着民生冷暖。红花镇以“主动帮办”代替“被动等待”，用“干部跑腿”化解“群众焦虑”，不仅解决了具体问题，更传递出基层治理的为民初心。这样的“小事大办”，正是乡村振兴路上最动人的风景。

通讯员：耿源